Politica de Returnare

Legislatia romana in domeniul comertul electronic si a regimului contractelor la distanta (Ordonanta nr. 130/31.08.2000, completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000)  prevede urmatoarele: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului".

Conditii pentru returnarea produselor:

  • Produsul trebuie returnat in ambalajul original;
  • Costurile aferente returului si a asigurarii produsului pe perioada transportului sunt suportate de Cumpărător;
  • Returul se va face prin firma de curierat prin care ai primit coletul. Aceste date iti vor fi comunicate;
  • Returnarea banilor se va face prin aceeasi metoda prin care ai efectuat plata;
  • Costurile aferente transportului la retur nu se inapoiaza;

Produsele nu se despagubesc in urmatoarele conditii:

  • Motivul returnarii este unul subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau daca ai fost informat in scris asupra diferentelor intre imaginea produsului din magazinul online si produsul receptionat de dvs.;
  • Adresa pe care ai folosit-o pentru comanda este eronata sau inexacta;
  • Te razgandesti dupa ce produsul a fost achitat.

Daca aveţi o problemă cu un produs, care nu a fost rezolvată de catre Departamentul Vanzari, primul pas este de a completa acest formular Returnări. Acest formular trebuie sa fie completat în întregime, si vă vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.

Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom credita produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului.

*Va rugam sa cititi cu atentie Conditiile de Returnare inainte de a completa acest Formular Returnari!

Informaţii Comanda

* Nume:


* Prenume:


* E-Mail:


* Telefon:


* ID Comandă:


Data Comandă:

Informaţii Produs & Motivul Returnări

* Nume Produs:

* Cod Produs:

Cantitate:
* Motivul Returnări:
Produsul este Deschis:
  

Defecte sau alte Detalii:
Introdu codul in căsuţa urmatoare: